গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

gk2w প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট লেনদেনের জন্য)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) — যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে

আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড)
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন এবং ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও তারিখ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় এবং পরিদর্শন করা পাতার তথ্য

তথ্য সংগ্রহের উৎস হিসেবে সাধারণত নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের স্বাভাবিক কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) থেকেও কিছু তথ্য সংগৃহীত হতে পারে।

২. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য gk2w শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস আর না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে পরিষেবা-সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) থেকে অপ্ট-আউট করা সম্ভব নয়।

৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

gk2w আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং Visa/Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পার্টনারদের সাথে কাজ করি। শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: gk2w-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো বড় পরিবর্তন (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে আপনার তথ্য নতুন সংস্থায় হস্তান্তর হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখার প্রতিশ্রুতি থাকবে।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gk2w প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, লেআউট ইত্যাদি) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — এটি সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয় (শুধুমাত্র সম্মতি প্রদানকারীদের জন্য)।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে gk2w শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবহার করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যাচাই করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: gk2w-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তবুও কোনো ডিজিটাল পরিষেবাই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনারও কিছু দায়িত্ব আছে — আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং অপরি চিত ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।

৬. আপনার তথ্য অধিকার

gk2w বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আবেদন যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। পরিচয় যাচাইকরণের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা তদন্ত বা আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত কারণে কিছু অধিকার সম্পূর্ণরূপে প্রয়োগ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

gk2w প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা না যায়। বেনামীকৃত, সামগ্রিক পরিসংখ্যানগত তথ্য গবেষণা ও উন্নয়নের উদ্দেশ্যে আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

৮. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

gk2w সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন পরিষেবা যুক্ত হলে, আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন হলে বা আমাদের কার্যপ্রণালী উন্নত করা হলে। আমরা সবসময় ব্যবহারকারীদের সাথে স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করি।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাবো:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপত্তি থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]